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短路三分钟 | 比起线上剁手,Z世代更愿意去实体购物?

2019-10-17 12:37:31

打开常用的购物应用程序,将所需商品拖到购物车,然后单击以完成支付。然后,只要你耐心地等几天,快递员就会把货物交给你。这是网络时代带来的便利之一。你不必花费体力购物。你可以拿起手机刷一下,然后一个接一个地完成订单。

然而,主要品牌似乎默许了这一现象,并在网上设立了自己的官方网上商店。例如,日本女性芬蒂美选择在9月3日登陆天猫,而h&m的高端品牌&其他故事和最小品牌everlane也在天猫上开设了网上商店,以方便用户更好地购物。

曾经需要海涛的Everlane也在天猫开了一家网上商店。

当然,那些在实体经营中使用的促销、折扣和其他活动也被企业直接复制到网上,然后企业可以利用各种假期来实现利润增长。然而,目前看来,这种情况在Z一代面前会有所改变

根据科尔尼管理咨询公司的最新调查,与经常在网上购物的千禧一代相比,Z世代集团显然更喜欢体育消费。其中,81%的Z一代人说他们喜欢在商店购物,73%的人喜欢在商店里寻找新产品,超过一半的人说在商店购物可以将他们从社交媒体和数字世界中分离出来。

调查还特别指出,绝大多数14至24岁的消费者更喜欢在商店购物,主要是出于心理健康原因。58%的受访者表示浏览“书架”和“衣架”可以帮助他们脱离社交媒体和数字世界。

虽然这是第一代完整的数字原住民,但Z世代认为实体零售是一种与社交媒体压力“脱节”的方式。

然而,有趣的是,当他们在商店购物时,他们会格外重视数字体验,比如使用多种渠道,使用移动设备比较单个商品的价格,或者通过社交媒体远程征求朋友和家人的意见等。当然,除了数字体验,顾客服务和商店购物体验也极其重要。一旦出现糟糕的购物体验,就会大大降低消费欲望。

调查结束时,科尔尼管理咨询公司还对来自四代人的1500名消费者进行了抽样调查。结果显示,由于Z一代人压力很大,他们比其他几代人更倾向于购买保健品。嗯,不错,昂贵的医疗保健需要从小开始。

事实上,无论在线还是离线,产品总是零售的源头。作为品牌的延伸,实物消费具有网上购物无法比拟的优势。当然,面对Z一代群体,零售商需要考虑各种数字化和个性化的实体购物体验,如何从产品销售转变为以创新的方式讲述品牌故事是目前最重要的事情。